Saiba como exigir o cumprimento de viagem contratada pela Hurb
Por: ANA CAROLINA CAMPARINI
A empresa Hurb (Hotel Urbano) é muito conhecida pelos seus preços acessíveis nos pacotes de viagens nacionais e internacionais.
Geralmente, os pacotes com preços acessíveis são os de datas flexíveis, os quais o consumidor não possui uma data fixa ou garantida. Sendo assim, ao fechar o seu pacote de viagem, o consumidor deverá informar três datas de seu interesse e a Hurb deverá agendar a viagem dentro desse período, avisando o consumidor da data escolhida com 45 dias de antecedência da 1ª data informada./
Contudo, a Hurb está deixando de cumprir as suas obrigações com diversos consumidores. A principal reclamação é de que não estão cumprindo com as datas informadas pelos consumidores, tendo em vista que estão tentando adia-las e, assim, causando diversos prejuízos.
Importante ressaltar que o viajante não é obrigado a aceitar o adiamento de sua viagem. É direito do consumidor que a Hurb cumpra com o que foi pactuado, tendo em vista que o CDC garante isso, mesmo que seja necessário ajuizar uma ação judicial. Por isso, em caso de não aceitamento do adiamento da viagem, o consumidor poderá exigir judicialmente que a Hurb cumpra com o que foi pactuado ou solicite a restituição do valor pago com atualização monetária e juros.
Além do dano material, é possível exigir danos morais contra a empresa pelo descumprimento do pacote de viagem, já que se enquadra na hipótese de falha de prestação de serviços.
Por derradeiro, para a segurança jurídica do consumidor, caso ocorra algum descumprimento por parte da Hurb, é de extrema importância que se busque a orientação de um profissional especialista.
ANA CAROLINA CAMPARINI
Advogada com vivência nas esferas cível e trabalhista por meio de seus estágios. Experiência em rotinas de Fórum, Tabelião de Notas e Protestos e escritório de advocacia.
Já atuou também no Administrativo da Multinacional – AMBEV. Aprovada no XXIX Exame de Ordem enquanto ainda cursava o 10º semestre da graduação de Direito