Saiba como exigir o cumprimento de viagem contratada pela Hurb

Saiba como exigir o cumprimento de viagem contratada pela Hurb
Por: ANA CAROLINA CAMPARINI

A empresa Hurb (Hotel Urbano) é muito conhecida pelos seus preços acessíveis nos pacotes de viagens nacionais e internacionais.

Geralmente, os pacotes com preços acessíveis são os de datas flexíveis, os quais o consumidor não possui uma data fixa ou garantida. Sendo assim, ao fechar o seu pacote de viagem, o consumidor deverá informar três datas de seu interesse e a Hurb deverá agendar a viagem dentro desse período, avisando o consumidor da data escolhida com 45 dias de antecedência da 1ª data informada./

Contudo, a Hurb está deixando de cumprir as suas obrigações com diversos consumidores. A principal reclamação é de que não estão cumprindo com as datas informadas pelos consumidores, tendo em vista que estão tentando adia-las e, assim, causando diversos prejuízos.
Importante ressaltar que o viajante não é obrigado a aceitar o adiamento de sua viagem. É direito do consumidor que a Hurb cumpra com o que foi pactuado, tendo em vista que o CDC garante isso, mesmo que seja necessário ajuizar uma ação judicial. Por isso, em caso de não aceitamento do adiamento da viagem, o consumidor poderá exigir judicialmente que a Hurb cumpra com o que foi pactuado ou solicite a restituição do valor pago com atualização monetária e juros.

Além do dano material, é possível exigir danos morais contra a empresa pelo descumprimento do pacote de viagem, já que se enquadra na hipótese de falha de prestação de serviços.

Por derradeiro, para a segurança jurídica do consumidor, caso ocorra algum descumprimento por parte da Hurb, é de extrema importância que se busque a orientação de um profissional especialista.